Constantin Demian, a kórház sajtószóvivője a Szatmár.ro megkeresésére előbb elmondta, az érvényben lévő előírások szerint a sürgősségi osztály munkatársai csak azt követően láthatják el a pácienst, ha azt a mentősök (vagy valaki más) a kórházba szállítja. Később az egyik román nyelvű portálnak azt nyilatkozta, hogy a segítséget kérő személyt a recepciós utasította arra, hogy értesítse a mentősöket. Az osztályon dolgozó két ügyeletes orvos nem tudott az esetről.
A Szatmár Megyei Mentőszolgálat tájékoztatása szerint őket 12.22.55-kor értesítették az esetről. Ekkor valamennyi mentőautó foglalt volt, így öt perccel később, 12.28-kor ért a nénihez az egység a sürgősségiről, ahol előbb átadták a korábbi pácienst. Tájékoztatásuk szerint kiérkezésükkor a néni tudatánál volt, légzési és keringési rendszere stabil volt.
Marcela Papici kórházmenedzser ezt kedd délután megerősítette, kijelentve, hogy a páciens - akiről időközben kiderült, hogy alig egy nappal korábban hagyta el a kórházat - túl van minden veszélyen.
Az interneten és a különböző közösségi oldalakon közben hozzászólók felháborodott hangnemben bírálják a nénit zsebre dugott kézzel szemlélő szép számú tömeget, kifogásolva, hogy senkinek nem jutott eszébe személyesen betámogatni a mintegy 50 méterre levő kórházba. Inkább hagyták közel húsz percet feküdni a havas-jeges járdán...